12月2日(木)


いくらインターネット技術が進歩しても、人間がやらなければならないことってのはある。正直、昨日受けた電話は、失礼にも程があるって感じだ。

昨日から冬時間で5時終業となった私たちは、7時ごろに帰宅、8時ごろに食事を摂っていた。するとそこに一本の電話が入る。私自身に用件がある場合、PHS以外に電話がかかってくることはほとんどないし、妻にはこの時間に電話がかかってくることはまずない。

ナンバーディスプレーを見ると「非通知」だ。「ああ、面倒くさいなあ、どうせ町内会あたり?こんな時間の電話・・・」なんて思いながら、仕方なく電話をとると・・・

「コンバンハ、ワタクシタチハ、●●ケンチクデゴザイマス。・・・」

なんだぁ!これって自動電話じゃないか。これまでチケット予約とかの場合の「自動応答電話」ってのは聞いたことがあるが、今度の奴は相手が勝手にメッセージを流すタイプ。

きっと電話番号を登録しておけば、指定した時間・・・ターゲットの相手が在宅であろう時間・・・に自動的に電話をかける仕組みなんだろうが、いくらなんでもこれって失礼すぎません?

だって、かけた相手の会社の方々は、現実にそこ=会社=にいないわけでしょ?で、きっと家に帰って食事をしたり、テレビ見たりしてるんでしょ?自分が仕事してない時間に、相手に仕事の電話をかけるなんてのは、いったいどういう了見だ?

最近はテレフォニーなんてのがはやりだけどさ、この電話の場合、客の都合をまったく無視して相手にメッセージを伝えようとするわけだ。そんな建築会社に施工を頼んでも、ユーザーニーズに応えてくれるとは絶対に思えないね。

ま、あの電話受けた人の9割以上は、最初の数秒間聞いただけで電話を切ってることだろう。つまり、せっかくお金をかけて作ったシステムだろうけど、そんなもんは「無駄」でしかなかったのでは?

今度かかってきたら、逆にお宅の会社の電話番号、「みんなかけてね」って書いてネットに載せてやろうかしら?もちろん無記名で。


今日の教訓:道具であるコンピュータを人間と置き換えてはいけない。


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